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VEVOR Handrails for Outdoor Steps, 1-2 Step Stair Hand Rail Kit, Transitional Carbon Steel Railings with Installation Kit, Stair Rails for Seniors, Concrete Steps & Porch & Deck, Black Square Tube

Customer Reviews for VEVOR Handrails for Outdoor Steps, 1-2 Step Stair Hand Rail Kit, Transitional Carbon Steel Railings with Installation Kit, Stair Rails for Seniors, Concrete Steps & Porch & Deck, Black Square Tube

1-2 Steps 1 Piece

Customer Reviews

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nenette.dormegnies nenette.dormegnies
bon produit rapport qualité prix livré avec tout
4-5 Steps 1 Piece
très bon produit mais compliqué à monter la notice n'est vraiment pas au point tout le matériel pour monter y est c'est top mais la méche pour percer n'est pas adaptable sur un outil français ? sinon très sécurisant
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jako jako
Handrail For DIY Hobbyist
5-6 Steps 1 Piece
Reasonable quality but not well thought out design. The lower beam is too short for certain angles of stairs; I had to put two 1/4" shims under the brackets for it to get the legs parallel. It would be much easier to cut that beam than to extend it.
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Customer Service Reply: Hi there! We really appreciate you sharing your shopping experience with us. It means a lot for helping us improve. Thanks again for your valuable input!
ju.osterkamp ju.osterkamp
Mehr Schein als sein
2-3 Steps 1 Piece
Auf den ersten Blick macht der Handlauf einen guten Eindruck. Trotz einzelner Verpackung waren die beiden Kunststoff-Endkappen des Handlaufs gebrochen und nicht mehr zu gebrauchen. Es liegt viel Montage- und Montsgehilfsmaterial dabei. Die Metalldübel sind nur bedingt geeignet. Der Steinbohrer passt nicht in europäische SSD-Bohrmaschinen. Für den Zusammenbau müssen Löcher für Blechtreibschrauben in die Stahlrohre gebohrt werden. Dadurch wird die Pulverbeschichtung an den Bohrstellen zerstört. Das führt beim Einsatz der Geländer im Außenbereich zwangsweise zu häßlichen Roststriemen. Ich würde daher beim nächsten Mal einen Handlauf aus Aluminium wählen.
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Customer Service Reply: Wir haben ein Ticket für die weitere Bearbeitung dieses Anliegens erstellt. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten, bis das Problem gelöst ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang zeitnah auf unsere Nachrichten.
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Alexandra Degea Alexandra Degea
Rampe d'escalier
2-3 Steps 1 Piece
Déçu reçu avec embouts casser et barrière abîmée
0 people found this helpful
Customer Service Reply: Nous avons créé un ticket pour assurer le suivi de ce problème. Notre équipe d'assistance clientèle vous contactera par e-mail et vous tiendra informé de l'évolution de la situation jusqu'à ce que le problème soit résolu. Veuillez surveiller votre boîte de réception pour prendre connaissance de nos messages.
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alain alain
Good product but missing parts.
5-6 Steps 1 Piece
Good product but missing parts. 3
I like the product. It was my second ordered ( 2 set ) of the same handrail. However, one of the box DID NOT INCLUDED THE 2 LARGE COLLECTOR so i can not installe the handrail. I join a photo of the missing parts. Thanks and i hope you will sent the missing parts shortly. Alain
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Customer Service Reply: We have received your ticket regarding this issue and have been in continuous communication with you about it. We have provided a solution to you via email and are now awaiting your feedback. Please rest assured that we will keep following up until the problem is fully resolved. Kindly monitor the ticket responses and email alerts.
Alex L Alex L
Rusted after first rain
5-6 Steps 1 Piece
Rusted after first rain 3 Rusted after first rain 3
Relatively good design, everything fit together without issues. Provided masonry drill bit had a square shank so would need a professional grade drill with matching chuck. If you do not have such a drill, plan on buying a 1/2" masonry drill bit. Bad quality powder coating, in some places too thin. Rusted after the first rain within the first week, so plan on buying your own exterior paint and putting couple coats. EDIT: Vevor support opened a ticket in response to review and said: "The image shows rust on only one side of the column, which is likely due to variations in rainfall and regional environmental conditions. Our tests did not show this issue. We suggest you purchase paint and apply it yourself."
1 people found this helpful
Customer Service Reply: We have created a ticket for you to follow up on this issue. Our customer support team will contact you via email and provide updates until the problem is solved. Please check your inbox promptly for our messages.
Anthony H Anthony H
Don’t purchase, save your time and money
5-6 Steps 1 Piece
Don’t purchase, save your time and money 1 Don’t purchase, save your time and money 1
Support railing was too short and customer services “resolution” was to uninstall it and ship the entire railing back. In every image VEVOR has provided, it shows the middle support rail being connected to both posts.
2 people found this helpful
Customer Service Reply: Dear Valued Customer,we have received your ticket regarding this issue and have been in continuous communication with you about it. We have provided a solution to you via email. Please rest assured that we will keep following up until the problem is fully resolved. Kindly monitor the ticket responses and email alerts.
r-geoffray r-geoffray
Impossible à assembler
4-5 Steps 1 Piece
Impossible à assembler  1
Mauvais percage d’usine
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Customer Service Reply: Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le problème rencontré avec votre rampe d'escalier extérieure VEVOR (pour 4 à 5 marches) vous ait causé des désagréments. Un spécialiste a été chargé de vous contacter dans les 48 heures, via le ticket n° 1793698868184, afin de vous proposer une solution adaptée. Veuillez consulter l'adresse e-mail associée à votre commande et nous répondre.
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Didier RYSSEN Didier RYSSEN
Produit cassé mal emballé et service lamentable
2-3 Steps 1 Piece
Produit cassé mal emballé et service lamentable  1
J’ai acheté cette rampe en deux exemplaires, je l’ai reçu à domicile dans son emballage qui n’avait pas été abîmé, sauf qu’à l’intérieur des colis, les embouts des rampes étaient complètement détériorées. J’ai remonté l’information au vendeur et comme j’avais un besoin urgent de monter la rampe, car j’avais une personne handicapée. Le vendeur me répond que je dois renvoyer les colis pour échange et que je dois prouver la destruction des rampes existantes. J’ai contesté, en précisant que c’était une aberration environnementale et qu’il suffisait de renvoyer simplement les embouts. Hé bien, le vendeur est incapable de les renvoyer, pour un problème de logistique. J’ai demandé une ristourne de 15€ pour que je puisse moi même acheter les embouts, j’attends toujours leur réponse depuis plusieurs jours.
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Customer Service Reply: Nous avons bien reçu votre demande concernant ce problème et sommes restés en contact permanent avec vous à ce sujet. Nous vous avons communiqué une solution par e-mail et attendons désormais votre retour. Soyez assuré que nous continuerons à assurer le suivi jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu. Nous vous invitons à surveiller les réponses liées à votre demande ainsi que les notifications par e-mail.
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yo men yo men
Rampe excellente qualité
2-3 Steps 1 Piece
Rampe excellente qualité, vendu avec tous ce qu'il faut pour mettre en place ( forêt, niveau, enbout pour viseuse pour vis et écrou.)
0 people found this helpful
Customer Service Reply: Bonjour ! Nous apprécions beaucoup que vous partagiez votre expérience d'achat avec nous. Cela nous aide énormément à nous améliorer. Merci encore pour vos précieux retours !
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