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VEVOR Folding Knee Scooter, Aluminum Steerable Knee Walker with Height-Adjustable Handlebar & Knee Pad, 12" All-Terrain Wheels, Dual Brakes, Leg Recovery Scooter for Broken Ankle Foot Injuries, 159KG

Customer Reviews for VEVOR Folding Knee Scooter, Aluminum Steerable Knee Walker with Height-Adjustable Handlebar & Knee Pad, 12" All-Terrain Wheels, Dual Brakes, Leg Recovery Scooter for Broken Ankle Foot Injuries, 159KG

Aluminium Alloy

Customer Reviews

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Olivier Tournier Olivier Tournier
Mr
Carbon Steel
Le cadre n'est pas suffisamment rigide. Il en résulte une grande instabilité même sur sol plat et régulier et l'appréhension de chuter à la moindre fausse manœuvre. Quand on a une cheville ou un pied cassé c'est rédhibitoire, raison pour laquelle je rend le produit.
1 people found this helpful
Customer Service Reply: Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience : votre avis est essentiel pour nous aider à résoudre ce problème et à nous améliorer. Nous avons constaté que le problème que vous avez signalé a été résolu par e-mail. Nous sommes ravis que votre problème ait été traité rapidement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
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Oliver Schramm Oliver Schramm
Bremse nicht funktionsfähig!
Aluminium Alloy
Die Bremse ist fehlerhaft montiert, so dass sie entweder schleift oder nicht bremst. Dementsprechend ist der Roller nicht funktionsfähig! Der Service hat anfänglich schnell auf meine Reklamation mit Nachfragen reagiert, jetzt bekomme ich aber seit drei Tagen keinerlei Antwort. Sehr ärgerlich!
0 people found this helpful
Customer Service Reply: Wir haben Ihre Anfrage zu diesem Problem erhalten und stehen diesbezüglich in ständigem Kontakt mit Ihnen. Wir haben Ihnen per E-Mail eine Lösung angeboten und warten nun auf Ihr Feedback. Seien Sie versichert, dass wir uns weiterhin darum kümmern, bis das Problem vollständig gelöst ist. Bitte behalten Sie die Antworten auf Ihre Anfrage und die E-Mail-Benachrichtigungen im Auge.
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DF DF
Buyer
Aluminium Alloy
Be sure to to verify the measurements, including the weight of the scooter, before you purchase. This scooter was too large for my needs and I was unable to return it.
0 people found this helpful
Customer Service Reply: "We’re sorry to hear that you experienced an issue with the product. We’re glad to see that the matter was resolved promptly through our email communication. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to us again. Thank you for sharing your feedback, we truly appreciate the time you took to let us know, as it helps us continue improving our products and services."
Arkun Arkun
Looks good but it’s useless for the purpose
Aluminium Alloy
This knee is not designed by someone who ever had to use a knee scooter (lucky for them). Because of it size and the tire location it’s pretty much useless for this purpose. The weight and size also makes it extremely difficult to get it over, even a small curb)Unless you are huge and very strong , this knee scooter will be useless. Knobby tires makes it also very difficult to push around especially going uphill (even a very gentle uphill)
1 people found this helpful
Customer Service Reply: Dear valued customer, Thank you for sharing your concerns. We’re sorry for any inconvenience this has brought. For more help, please head to our "Contact Us" page online,look for it in the bottom navigation bar. Submit a ticket there for any unresolved issues, and our after-sales team will work to resolve things quickly. We appreciate your understanding.
Maren Kretzschmar Maren Kretzschmar
Frau
Carbon Steel
Schlechte Qualität, Räder eiern und ein Rad ist nach 3 maligem benutzen abgefallen und lässt sich nicht mehr richtig fest anbringen.
0 people found this helpful
Customer Service Reply: Wir haben Ihre Anfrage zu diesem Problem erhalten. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie unterstützen, bis Ihr Anliegen vollständig geklärt ist. Bitte behalten Sie den Status Ihrer Anfrage und die E-Mail-Benachrichtigungen im Auge.
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SA SA
Mr,Mrs
Mangelhafte Qualität, Rücksendung bei Nichtgefallen auf eigene Kosten, nicht zu empfehlen
2 people found this helpful
Customer Service Reply: Hallo! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice und After-Sales-Service unzufrieden waren, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir leiten Ihre Anliegen umgehend an unsere Kundenservice- und After-Sales-Teams weiter, um Verbesserungen zu erzielen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um dies zu beheben und uns stetig zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass das von Ihnen gemeldete Problem per E-Mail gelöst wurde. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen so schnell bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
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Ilir Emini Ilir Emini
Dr.med.
Erbitte jetzt zu 5. Mal den Retourenschein
0 people found this helpful
Customer Service Reply: Wir haben festgestellt, dass das von Ihnen gemeldete Problem per E-Mail gelöst wurde. Es freut uns, dass Ihr Anliegen so schnell bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
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Jennifer Jennifer
Not for short people
Carbon Steel
I am 5’2 the seat and the handlebars are on the last notch. It’s still too tall for me. It’s a struggle for sure, and it puts pressure on my ankle that had surgery. Causing more pain
1 people found this helpful
Customer Service Reply: Dear valued customer,We’re sorry for any inconvenience this has brought.We have created a ticket for you to follow up on this issue. Our customer support team will contact you via email and provide updates until the problem is solved. Please check your inbox promptly for our messages.
Cyndi Cyndi
Back tire flat
Carbon Steel
Unfortunately arrived and valve in back tire leaks so inner tube not holding air. Messaged VEVOR for return and will update. Prefer not to return and probably can buy another tube but should be some sort of compensation for my trouble.
0 people found this helpful
Customer Service Reply: We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We have received your ticket and have been in continuous communication with you regarding this issue. Please be assured that we are closely following up and will get back to you with a solution as soon as possible. In the meantime, kindly monitor the ticket responses and email alerts for updates.
Simone Ott Simone Ott
Nie wieder! Vorsicht! Betrüger!
Carbon Steel
Ich kann jeden nur abraten, dort zu bestellen. Eine Rücksendung wird mit allen Mitteln verhindert. Man erfährt nicht einmal die Rücksendeadresse. Nach langen Diskussionen (2 std. Chat) hieß es, ich soll den Artikel behalten oder entsorgen und man würde den Betrag vollständig gutschreiben. Letztendlich wurde aber nur ein kleiner Teilbetrag gutgeschrieben.
1 people found this helpful
Customer Service Reply: Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt hatten. Wir wissen genau, wie frustrierend eine Fehlfunktion während der Nutzung sein kann. Wir möchten das Problem schnell für Sie lösen!
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